Un approccio alla qualità riconosciuto: Destinazione all'eccellenza
Da molti anni, l'Ufficio del Turismo di Thônes Cœur des Vallées si impegna in un processo di miglioramento continuo al fine di offrire ai visitatori un'accoglienza e servizi di qualità.
Avendo aderito con tutto il cuore all'approccio Qualité Tourisme™ fin dal 2013, l'Ufficio del Turismo di Thônes Cœur des Vallées ha compiuto un ulteriore passo avanti ottenendo il marchio statale Destination d'Excellence . Questo riconoscimento nazionale premia il lavoro quotidiano dei team e il loro costante impegno per la soddisfazione dei visitatori e lo sviluppo sostenibile della destinazione.
Durante la verifica, l'Ufficio del Turismo ha ottenuto:
- Conformità del 94% sul pilastro Qualità (per un requisito minimo dell'85%), a dimostrazione dell'alto livello di standard e professionalità implementati nell'accoglienza, nell'informazione e nell'assistenza ai visitatori.
- Oltre il 96% di conformità in materia di responsabilità ambientale. (per una soglia fissata al 60%).
Destinazione d'eccellenza: un riconoscimento nazionale
Il marchio Destination of Excellence premia le strutture turistiche che si impegnano ad adottare un approccio globale alla qualità e alla responsabilità.
Si fonda su due pilastri principali:
- La qualità dell'accoglienza e dei servizi, al fine di garantire un'esperienza ottimale ai visitatori.
- Impegno eco-responsabile, per contribuire a un turismo più sostenibile e rispettoso dell'ambiente.
Questo riconoscimento conferma l'impegno dell'Ufficio del Turismo di Thônes Cœur des Vallées nell'offrire un'esperienza turistica di alta qualità, autentica e responsabile.
Un forte impegno per il turismo sostenibile
Il pilastro della responsabilità ambientale del marchio Destination of Excellence premia le azioni concrete messe in atto dal team per ridurre l'impatto ambientale della struttura e sensibilizzare al rispetto del territorio.
Questo impegno riflette il desiderio dell'Ufficio del Turismo di:
- Per preservare l'eccezionale contesto naturale di Thônes e delle sue valli,
- Promuovere una gestione responsabile delle risorse, acquisti eco-responsabili e filiere corte,
- Sensibilizzare visitatori, residenti e professionisti del settore sociale sulle sfide che attendono le montagne del futuro.
L'Ufficio del Turismo al vostro servizio per il vostro soggiorno
Nel cuore del territorio, l'Ufficio del Turismo di Thônes Cœur des Vallées ha la missione di supportare ogni visitatore nell'organizzazione e nella buona riuscita del suo soggiorno.
I team si impegnano a offrire:
- Un'accoglienza calorosa e personalizzata, accessibile a tutti.
- Informazioni affidabili, neutrali e aggiornate,
- Servizi pensati per soddisfare le aspettative dei visitatori.
- Ascolto attento di commenti e suggerimenti.
L'approccio dell'Ufficio del Turismo alla qualità si basa sul miglioramento continuo dei servizi, sulla formazione regolare del personale e sulla considerazione dei pareri dei visitatori, al fine di soddisfare al meglio le loro aspettative.
Un approccio al miglioramento continuo
Il conseguimento del marchio "Destinazione di Eccellenza" non è un fine a sé stesso, ma una tappa di un processo di miglioramento continuo.
L'Ufficio del Turismo Thônes Cœur des Vallées prosegue così il suo impegno per:
- Per garantire un elevato livello di qualità del servizio,
- Rafforzando le proprie azioni a favore del turismo sostenibile e dell'efficienza delle risorse,
- Per soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei visitatori e per collaborare strettamente con i funzionari eletti e le parti interessate a livello locale.
Questo approccio collettivo contribuisce a rendere Thônes Cœur des Vallées una destinazione sempre più accogliente, responsabile e di alta qualità.
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