L'Approccio Qualità al servizio dei nostri visitatori
Per accogliervi sempre meglio e migliorare la qualità dei servizi turistici in Francia, lo Stato ha creato il marchio Qualità del turismo ™. È l'unico marchio statale assegnato ai professionisti del turismo per la qualità della loro accoglienza e dei loro servizi.
L'Ufficio del Turismo Thônes Cœur des Vallées è impegnato in questo approccio dal 2013 con l'obiettivo di garantire un livello di qualità del servizio esigente e costante. Garantisce l'efficienza della sua organizzazione e una dinamica di miglioramento continuo nei confronti dei suoi visitatori, partner, socio-professionisti e comunità.
L'Ufficio del Turismo Thônes Cœur des Vallées si impegna ad offrire:
Un'accoglienza personalizzata che ascolta il cliente
- Un caloroso benvenuto in francese e inglese
- Consulenza individualizzata e personalizzata
- Comprendere e anticipare le aspettative dei clienti
- Soddisfare le esigenze specifiche delle persone con disabilità
Una serie di servizi a disposizione del cliente
- Un'area reception ordinata, piacevole e pulita
- Servizi adeguati: connessione wifi gratuita, biglietteria, vendita di cartine per escursioni e mountain bike, prenotazione campi da tennis, ecc.
Conoscenza del territorio con valore aggiunto
- Personale qualificato che incontra i fornitori di servizi
- Gestione della documentazione turistica adattata
Disponibilità ottimale
- Adeguamento degli orari di apertura al flusso turistico
- Aperto 320 giorni all'anno
- Consultazione continua delle informazioni turistiche tramite il nostro sito web www.thonescoeurdesvallees.com
Un servizio scalabile e di qualità
- Tenendo conto delle recensioni e dei commenti dei clienti
- Implementazione di azioni di miglioramento
Nel 2024, Qualité Tourisme™ diventa Destinazione d'Eccellenza!
Il nuovo marchio "Destinazione d'Eccellenza" mira a rafforzare gli standard di qualità dell'intera offerta turistica, integrando al contempo pratiche più rispettose dell'ambiente: alloggi, ristoranti, attrazioni turistiche, strutture ricreative e centri di informazione turistica. (compresi gli uffici turistici), trasporti…
Ora sostituisce il marchio "Turismo di qualità" da maggio 2024.
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