Au service de nos visiteurs

L’Office de Tourisme Thônes Cœur des Vallées est engagé dans une démarche Qualité TourismeTM en vue d’assurer un niveau de qualité de service exigeant et constant. Il veille à l’efficacité de son organisation et à une dynamique d’amélioration continue envers ses visiteurs, partenaires, socio-professionnels et collectivités.

Un accueil personnalisé à l’écoute du client

  • Des conseils individualisés
  • Comprendre et anticiper les attentes clients
  • Répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap

Un panel de services à la disposition du client

  • Un espace d’accueil soigné, agréable et propre
  • Services proposés : Wifi, billetterie, vente de cartes de randonnée, de carte VTT, de Pass Loisirs, réservation de courts de tennis

Une connaissance du territoire à valeur ajoutée

  • Un personnel qualifié qui rencontre les prestataires
  • Une gestion de la documentation touristique adaptée

Une disponibilité optimale

  • Adaptation des horaires d’ouverture en fonction du flux touristique
  • Ouverture 320 jours par an
  • Consultation de l’information touristique en continue via notre site Internet et notre page Facebook

Un service évolutif et de qualité

  • Une prise en compte des avis et remarques clients
  • Réalisation de bilans en rapport avec le service accueil
  • Une mise en œuvre d’actions d’amélioration