La Démarche Qualité au service de nos visiteurs

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme™. C’est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

L’Office de Tourisme Thônes Cœur des Vallées est engagé depuis 2013 dans cette démarche en vue d’assurer un niveau de qualité de service exigeant et constant. Il veille à l’efficacité de son organisation et à une dynamique d’amélioration continue envers ses visiteurs, partenaires, socio-professionnels et collectivités.

L’Office de Tourisme de Thônes Cœur des Vallées s’engage à proposer :

Un accueil personnalisé à l’écoute du client

  • Un accueil chaleureux en français et en anglais
  • Des conseils individualisés et personnalisés
  • Comprendre et anticiper les attentes clients
  • Répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap

Un panel de services à la disposition du client

  • Un espace d’accueil soigné, agréable et propre
  • Des services adaptés : connexion wifi gratuite, billetterie, vente de cartes de randonnée et VTT, réservation de courts de tennis, etc.

Une connaissance du territoire à valeur ajoutée

  • Un personnel qualifié qui rencontre les prestataires
  • Une gestion de la documentation touristique adaptée

Une disponibilité optimale

  • Adaptation des horaires d’ouverture en fonction du flux touristique
  • Ouverture 320 jours par an
  • Consultation de l’information touristique en continue via notre site Internet www.thonescoeurdesvallees.com

Un service évolutif et de qualité

  • Une prise en compte des avis et remarques clients
  • Une mise en œuvre d’actions d’amélioration

Votre avis nous intéresse :

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